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Referenz

CWS-boco

Kunde

Als einer der führenden Anbieter von professionellen und innovativen Waschraumhygiene-Lösungen und Textilservice-Leistungen stehen CWS und boco für Komplettlösungen mit System für Unternehmen aller Branchen und Größen CWS-boco verfügt über ein Flächendeckendes Servicenetz mit bundesweit über 60 Standorten, 18 Wasch- bzw. Bearbeitungsbetrieben und über 620 Servicefahrzeugen.

Herausforderung

Um flexible, auf den Kunden zugeschnittene Mietservice-Lösungen und modernste Logistikleistungen durchzuführen stellt CWS-boco ein europaweit einheitliches Portal seinen Kunden zur Verfügung. Das Kundenportal integriert dabei die verschieden lokalen und landspezifischen ERP- und CRM-Systeme. Das damit geschaffene digitale Angebot ist Teil der Digitalisierungsstrategie von CWS-boco.

Lösung

CWS-boco plante die Einführung von Liferay als Kundenportallösung. mimacom unterstützte die fachlichen Anforderungen. In einer ersten Projektphase wurde ein Prototyp erstellt und dieser mit Kunden getestet: Ebenso wurder das Backlog für das erste Release des Kundenportals erstellt. In der anschließenden Implementierungsphase wurden wichtige Funktionalitäten wieder der Zugang zu Vertragsdokumenten, Bestellhistorie oder Vertragsanpassung realisiert. Das Portal beinhaltet eine Kalenderfunktion, die dem Anwender eine Übersicht der Lieferungen bietet. Anwender können Produkte und Services online bestellen und das Servicecenter interaktiv kontaktieren. Liferay und mimacom haben eine langjährige Platinum Partnerschaft wobei mimacom auch Contributor Status in der Liferay Community hat. mimacom nutzt die Ergebnisse jahrelanger Optimierung und technologischer Innovation innerhalb der mimacom Gruppe.

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