HELLO, (AGILE) MARKETING WORLD

18 de agosto de 2021

Sprint, Swimlanes, Kanban: quien crea que se trata de nuevas disciplinas del backlog de los Juegos Olímpicos que los Product Owner revisan en Dailys de acuerdo con Storypoints, se equivoca. Los términos mencionados son más bien expresiones de moda en torno al concepto de «agilidad», una forma de pensar y de cooperar dentro de las empresas, con las que dominar nuevos retos como la flexibilidad, la adaptabilidad y la capacidad de respuesta. El objetivo es hacer frente a situaciones de cambio constante mediante nuevos procesos, estructuras y estrategias.

¿Qué es el marketing ágil?

Según la definición Diccionario empresarial de Gabler, la agilidad es la «destreza, maniobrabilidad o movilidad de las organizaciones y las personas o las estructuras y los procesos. Se reacciona con flexibilidad ante los imprevistos y las nuevas necesidades. Cualquier persona no solo es reactiva a los cambios, sino también proactiva.» De forma análoga al desarrollo ágil de software, a través del cual se ha popularizado el concepto de agilidad, también se trata de un enfoque prometedor para que los departamentos de marketing den con soluciones de forma más eficiente y específica. El marketing ágil consiste en romper la inercia de los procesos de marketing existentes y lograr mayor flexibilidad y dinamismo en las actividades de marketing. Esto es posible gracias a pequeños equipos que elaboran soluciones rápidas de forma reiterada en ciclos de proceso cortos. Estos equipos adaptan continuamente los resultados en respuesta a las reacciones de todas las partes interesadas.

En el principio era la Palabra

... no solo en el contexto de los textos bíblicos, sino también en los inicios del marketing ágil. Así, en 2012, un grupo de profesionales del marketing se reunió en el marco de Sprint Zero para utilizar los siguientes siete principios para definir el concepto de marketing ágil y los comportamientos a los que sustituye:

  1. Aprendizaje validado en lugar de aferrarse a opiniones y convenciones
  2. Cooperación orientada al cliente en lugar de perpetuar la mentalidad de silo y formas de pensar jerárquicas
  3. Campañas adaptativas e iterativas, en lugar de campañas big bang
  4. Procesos dinámicos y continuos para construir perfiles de clientes en lugar de ceñirse a predicciones estáticas
  5. Flexibilizar la planificación del marketing en lugar de seguir un plan estricto
  6. Respuesta dinámica y flexible al cambio, en lugar de seguir rígidamente un plan establecido
  7. Muchos pequeños experimentos en lugar de poner todos los huevos en la misma cesta

Casos prácticos de uso del marketing ágil

Con las nuevas exigencias en todo el panorama del marketing, que van de la mano del aumento exponencial de la automatización del marketing y de la expansión del marketing digital, se pueden definir, a modo de ejemplo, áreas de aplicación concretas para el uso del marketing ágil. La posibilidad de experimentar y probar, la rápida medición de los resultados y el ajuste flexible de los parámetros piden a gritos que los métodos ágiles se apliquen también al marketing, con el fin de adaptarse mejor a las necesidades y requisitos siempre cambiantes de los clientes. Cabe mencionar como ejemplo dos áreas en las que mimacom también trabaja de forma ágil en el ámbito del marketing para precisar el perfil del cliente y optimizar su customer journey.

Programatic Advertising Programatic Advertising es la compra y venta individualizada, basada en datos y automatizada de espacios publicitarios digitales según el proceso de puja, con el fin de presentar a los clientes potenciales las mejores ofertas individualizadas en tiempo real. La ventaja: al adaptar continuamente los parámetros a los grupos objetivo, las plataformas publicitarias y los medios publicitarios, los productos y servicios ofrecidos pueden presentarse a los usuarios interesados de forma flexible, dinámica y prometedora.

Email Marketing / Newsletter Gracias a un enfoque ágil, que ahorra costes y recursos, los canales de marketing, como los correos electrónicos, los boletines y otras comunicaciones basadas principalmente en datos, también pueden personalizarse y adaptarse mediante pruebas A/B. Esto aumenta la tasa de éxito o de conversión.

Marketing ágil: Quo vadis?

A pesar de que las consideraciones sobre el marketing ágil ya han comenzado, se han llevado a cabo muchos sprints de acuerdo con Kanban y Scrum y los primeros resultados de las pruebas de concepto se han discutido en Reviews, todavía hay muchas Tasks en el Backlog para dar a este prometedor concepto de agilidad la importancia que merece también en el marketing. Con esto en mente, reúna a todos los expertos en marketing de su equipo y recorran juntos el trayecto del marketing ágil.

En uno de los próximos artículos, le daremos pistas y consejos prácticos sobre cómo puede aplicar el concepto de agilidad (de marketing) en su empresa.

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Berte Fleissig
Marketing Spain
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