En 2019, Migros Bank, uno de los principales bancos de Suiza, afrontó un desafío crucial: sus sistemas de banca online y móvil se habían quedado obsoletos tanto en diseño como en funcionalidad. Esto generaba frustración entre los clientes debido a las inconsistencias entre las versiones móvil y de escritorio, mientras que competidores más innovadores, como Neon y Revolut, avanzaban rápidamente en el mercado con aplicaciones modernas y atractivas. Al mismo tiempo, la amenaza inminente de que gigantes tecnológicos como Google o Amazon irrumpieran en el sector incrementó la presión para acelerar la innovación y garantizar su posición competitiva. Conscientes de la magnitud del reto, en Migros Bank entendieron que necesitaban una transformación radical y un socio confiable que los ayudara a hacerla realidad.