March R.S. - Portal pERM
March R.S., división de seguros perteneciente a Banca March, ofrece a sus clientes una herramienta de valor añadido a través del Portal pERM para poder gestionar su programa de seguros.
Antecedentes
March R.S. plantea el proyecto con el principal objetivo de proporcionar a sus clientes un servicio de valor añadido a la propia naturaleza de su negocio y mejorar la gestión de la cartera de seguros de sus clientes. A través de esta herramienta pretende diferenciarse de la competencia, además de añadir valor a sus servicios y aumentar la visibilidad de su marca.
Solución
Para conseguir esto mimacom desarrolla un sistema de extranet para cubrir la gestión integral de los programas de seguros a clientes y la gestión de riesgos de los mismos.
Para esta solución, se apuesta por la plataforma Liferay Portal sobre la que se implementará la plataforma pERM, y desde donde se proporcionarán a los clientes una serie de herramientas y servicios personalizados.
Especificaciones
La extranet se plantea mediante un enfoque multiportal donde cada cliente dispone de su propio espacio para gestionar, con ayuda de los gestores de March R.S., todo su programa de seguros.
A través de la plataforma el cliente puede visualizar, gestionar y realizar operaciones de sus pólizas y siniestros, además de solicitar asesoramiento técnico a los responsables de March R.S., disponer de una agenda compartida con notificaciones asociadas a su programa de seguros, y disponer de herramientas colaborativas que les ayuden en la gestión de todo el programa.
Las funcionalidades más importantes del portal son:
- Gestión de usuarios y permisos.
- Gestión de clientes y portales.
- Gestión de pólizas.
- Gestión de siniestros.
- Gestión de operaciones.
- Agenda compartida.
- Asesoramiento técnico.
- Área documental privada y compartida.
- Integración con redes sociales.
- Integración con sistemas corporativos.
- Reporting.
- Gestión de ediciones.