Automatización de los procesos empresariales en el sector bancario y financiero

Automatización de los procesos empresariales

Para la eficiencia y el cumplimiento

La automatización de los procesos ha avanzado mucho en las instituciones de crédito. No sólo ahorran recursos al automatizar los procesos, sino que también les ayudan a conseguir nuevos clientes y a cumplir con los requisitos de cumplimiento.

Los clientes también quieren manejar sus asuntos bancarios independientemente del tiempo y el lugar. La apertura de una cuenta y la solicitud de una tarjeta de crédito o un préstamo deben ser convenientes y funcionar en tiempo real. Preferiblemente a través de un teléfono inteligente y con servicios como un sitio web, aplicaciones o webchat.

Los procesos modernos en tiempo real

Sobre la base de una amplia experiencia práctica y un minucioso análisis de los requisitos, nuestros competentes consultores seleccionan la tecnología apropiada. Se basan en un innovador stack tecnológico que también incluye soluciones como Flowable para la Automatización de Procesos Empresariales y la Gestión Adaptable de Casos. Los métodos de desarrollo ágiles, la estructura flexible de nuestra compañía y los equipos de proyecto escalables garantizan la implementación a tiempo y dentro del presupuesto.

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La experiencia del cliente como factor de éxito

Soluciones como la automatización de los procesos empresariales y la gestión adaptativa de casos se establecen para cumplir con todos los requisitos de cumplimiento y auditoría. Por ejemplo, realizan de forma autónoma controles KYC y CDD. Los datos capturados se procesan de conformidad con la ley y todas las interacciones se registran a prueba de revisiones. Los procesos automatizados pueden integrarse sin problemas en la infraestructura y los sistemas informáticos existentes.

Conoce a tu cliente (KYC): Procesos como el KYC (Know your Customer) y la CDD (Customer Due Diligence) verifican la identidad del cliente y comprueban los datos del cliente en las fuentes de información externas para determinar el potencial de riesgo.

Proceso de incorporación: Los nuevos clientes pueden abrir una cuenta a través de cualquier punto de contacto. Introducen sus datos en formularios en línea. Se puede presentar un documento de identidad o pasaporte a través de la carga. La función de firma electrónica integrada sustituye al procedimiento Postident. Dado que la solución conecta todos los sistemas, los nuevos clientes pueden utilizar cualquier canal de comunicación para el proceso de embarque.

Autoservicio del cliente: Con servicios eficientes y una experiencia positiva para el cliente, los clientes combinan la posibilidad del autoservicio digital.

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