Automatización de procesos de negocio en banca y finanzas
La automatización de procesos avanza desde hace un tiempo con rapidez en las entidades de crédito. Al automatizar procesos no solo ahorran recursos, sino que también les facilita la captación de nuevos clientes y el cumplimiento con las normativa legal.
Además, Los clientes también quieren gestionar sus asuntos bancarios independientemente del tiempo y el lugar en que se encuentren. La apertura de una cuenta y la solicitud de una tarjeta de crédito o un préstamo deben poder realizarse de forma cómoda y en tiempo real. Preferiblemente a través de un smartphone y con servicios como un sitio web, app o webchat.
Sobre la base de una amplia experiencia práctica y un minucioso análisis de los requerimientos, nuestros consultores seleccionan la tecnología adecuada. Se basan en un innovador stack tecnológico que también incluye soluciones como Flowable para la Automatización de Procesos Empresariales y la Gestión Adaptativa de Casos. Los métodos de desarrollo agile, la estructura flexible de nuestra compañía y los equipos de proyecto escalables garantizan la implementación a tiempo y dentro del presupuesto.
Soluciones como la automatización de procesos de negocio y la gestión adaptativa de casos se establecen para cumplir con todos los requisitos de cumplimiento legal y auditoría. Por ejemplo, realizan de forma autónoma controles KYC y CDD. Los datos capturados se procesan de conformidad con la ley y todas las interacciones se registran a prueba de revisiones. Los procesos automatizados pueden integrarse sin problemas en la infraestructura IT y sistemas existentes.
Conoce a tu cliente (KYC): Procesos como el KYC (Know your Customer) y la CDD (Customer Due Diligence) verifican la identidad del cliente y comprueban los datos del cliente en las fuentes de información externas para determinar el riesgo potencial.
Proceso de onboarding: Los nuevos clientes pueden abrir una cuenta a través de cualquier punto de contacto. Introducen sus datos en formularios en línea. Se puede cargar y presentar un documento de identidad o pasaporte. La función de firma electrónica integrada sustituye al procedimiento Postident. Dado que la solución conecta todos los sistemas, los nuevos clientes pueden utilizar cualquier canal de comunicación para el proceso de onboarding.
Autoservicio del cliente: Con servicios eficientes y una experiencia de cliente positiva, los clientes se benefician de las ventajas del autoservicio digital.