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Reference

Portail d’entreprise

Avec l’implémentation d'un nouveau portail web, accessible depuis les PC, les ordinateurs portables et les appareils mobiles, l'interaction avec le client est améliorée. Cela conduit à une expérience client flexible et optimisée.

Contexte

Dans un environnement commercial hautement concurrentiel, les portails clients doivent être conviviaux, optimisés pour les appareils mobiles, sécurisés et sophistiqués. Notre client avait besoin d'une solution qui réponde à ces exigences et aux normes.

L'histoire de CWS-boco a commencé avec le service de location de textiles de boco et le distributeur de serviettes CWS, qui ont marqué le début d'une série d'idées et de concepts novateurs et révolutionnaires. Aujourd'hui, l'entreprise emploie plus de 10 800 personnes dans 16 filiales nationales dans le monde entier et est considérée comme le premier prestataire international de services textiles professionnels et de solutions d'hygiène sanitaire.

Afin de maintenir les produits, les solutions et le service à la clientèle à jour, CWS-boco avait besoin d'un nouveau portail d'entreprise durable. La solution devait offrir aux clients de tous les pays toute la gamme des services : Traitement des articles, des demandes de modification, des demandes de service, des rapports, ainsi que la facturation.

Solution

mimacom a guidé le client tout au long du processus de conception, de la mise en œuvre (précédemment mis en place pour la Suisse, l'Allemagne, la Pologne, la Belgique et les Pays-Bas), à la maintenance du portail web sur le long terme.

  • Mise en place d'un nouveau portail client basé sur Liferay
  • Accès à partir de divers appareils tels que les PC, les ordinateurs portables et les appareils mobiles
  • Intégration avec les systèmes ERP tels que SAP, ABS, Saperion, Salesforce, etc.
  • Intégration avec l'infrastructure internationale de données et de services
  • Accès aux données et aux informations en fonction des autorisations et des fonctionnalités
  • Des informations continuellement mises à jour grâce à des interfaces avec les systèmes de gestion

Détails du projet

Industrie : Logistique

Équipe : 3 membres, dont le chef de projet et des ingénieurs Software

__Utilisateurs __: > 8000 clients du CWS-boco dans le monde

__Période de développement __: 2014 - en cours

__Produits / Technologies __:

  • Liferay 6.2.
  • EE Elasticsearch
  • Angular JS
  • Bootstrap
  • Spring
  • Spring Integration
  • Java

Grâce au nouveau portail de l'entreprise, les clients de CWS-boco peuvent traiter eux-mêmes les services et les demandes, ce qui réduit les temps de réponse et rend le dialogue avec les clients plus efficace.

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