Avec la conception centrée sur l'utilisateur pour résoudre les problèmes de vos clients

SERVICES D'UX

Transformez l'expérience de vos clients

La digitalisation n'est pas une fin en soi. Elle apporte plutôt une valeur ajoutée mesurable à vos clients - et donc à votre entreprise. Pour y parvenir, des sujets très complexes et interdisciplinaires seront compris et transformés en produits et services innovants.

Cependant, le développement d'une stratégie digitale et de services numériques pose des défis majeurs à de nombreuses entreprises. Et les raisons peuvent être nombreuses et variées : Les entreprises ne connaissent pas suffisamment bien leur groupe cible, leurs besoins ou leurs souhaits, les parties prenantes se considèrent comme des utilisateurs ou les services nouvellement créés ne solutionnent aucun problème.

mimacom vous aide à combiner l'intersection des besoins des clients et des objectifs commerciaux sous la forme de services et de produits innovants.

Combinaison de personnes, d'entreprises, de technologie et de design

mimacom développe des solutions basées sur le modèle de procédure ISO 9241-210, le processus de conception de systèmes utilisables. Notre approche globale et notre équipe multidisciplinaire nous permettent de transformer les défis en solutions qui sont utilisées et appréciées par vos clients.



La satisfaction du client grâce à une bonne expérience utilisateur : la conception multimodale

C'est le rassemblement des disciplines de l'ingénierie et de la conception. Il permet l'interaction entre l'homme et le système, l'homme et le service et l'homme et la machine à tous les niveaux sensoriels connus.

Coordination de tous les canaux et points de contact : conception du service

Il s'agit de la spécification et de la conception de processus qui fournissent à un groupe spécifique d'utilisateurs une capacité d'action précieuse pour diriger l'activité d'un client particulier.

La fondation : conception stratégique

C'est l'application de principes de conception orientés vers l'avenir pour améliorer les qualités d'innovation et de compétitivité d'une organisation.

UX Strategy Graphic

Approches agiles et équipes interdisciplinaires

mimacom s'appuie sur des procédures agiles pour mener à bien les projets. Nos consultants font partie d'une équipe interdisciplinaire et développent, avec vous, les solutions - assurant ainsi la durabilité et la sécurité des investissements. Grâce à notre Digital Accelerator Program, les entreprises peuvent toujours suivre la phase en cours du projet.

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