Augmentez vos revenus grâce à une plateforme d'assurance digitale

LES PORTAILS DE VENTE ET DE CLIENTÈLE

L'innovation pour une expérience client exceptionnelle

Les portails de vente et clientèle sont désormais la norme pour les compagnies d'assurance. Mais ils ne répondent pas toujours aux exigences des affaires en temps réel et des services complets. Grâce à une technologie innovante, vous pouvez créer un lieu de rencontre omnichannel à forte valeur ajoutée pour vos clients, prospects, consultants et agences.

Les clients peuvent consulter leurs contrats, comparer et modifier les primes, les clients potentiels peuvent demander ou réserver leurs polices d'assurance en ligne. En interne, des processus automatisés traitent ces demandes et exécutent en temps réel des tâches de routine telles que l’évaluation des risques, qui peut prendre parfois jusqu’à plusieurs jours si elle est effectuée manuellement.

Faites de votre portail une véritable expérience, en particulier pour les clients disposant d'une fonction de hotline, par exemple en cas de sinistre. Entièrement dématérialisée, vos clients trouvent le numéro de contrat et un formulaire en ligne pour décrire leur sinistre. Des informations, des photos et des documents supplémentaires sont fournis par téléchargement. Un message "push" informe le consultant responsable et le processus suit son cours.

Avec mimacom comme partenaire technologique et de développement, nous avons développé la gestion de la relation client, qui est aujourd'hui, avec notre ERP, l'une des applications stratégiques les plus importantes d'Atupri. Nous avons pu bénéficier du savoir-faire technologique, mais surtout de la flexibilité et de la fiabilité de mimacom. Un autre point essentiel pour une coopération réussie est le mode de communication transparent, ouvert et honnête, ainsi que l'équité dans un partenariat de coopération.
Dieter Genge, Responsable des technologies de l'information et des projets Assurance maladie Atupri

Avec des fonctions de portail sur mesure vers des services intégrés

Avec le Digital Accelerator Program, notre kit de construction pour les méthodes agiles, l’équipe de mimacom travaillera avec vous pour concevoir des idées adaptées pour l'avenir et créer le cadre de votre succès à long terme. A vos côtés, nos consultants élaborent des stratégies digitales appropriées, évaluent l'interaction avec les utilisateurs et des nouveaux canaux de distribution des produits digitaux, afin que les premiers résultats puissent être constatés rapidement. Les processus digitaux associés sont modélisés de manière à être à l'épreuve des audits et rester conformes.

mimacom développe des solutions de bout en bout basées sur une pile technologique innovante, entre autres avec la plateforme d'expérience digitale Liferay pour une expérience utilisateur optimale.

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Solutions d'assurance digitale

Un portail par lequel vos conseillers peuvent entrer en contact avec vos clients est la base de votre évolution vers une assurance digitale. Il vous permet de réduire considérablement vos coûts et d'améliorer sensiblement l'expérience du client. En même temps, le portail garantit les exigences élevées en matière de sécurité des données et de conformité.

Un portail peut être conçu avec un large éventail de critères:

  • Point de contact pour les personnes intéressées afin de s'informer sur les options et les tarifs d'assurance

  • Accès pour les clients et vos contrats en cours dans une zone protégée

  • Portail de service avec accès aux documents relatifs aux ventes, aux statistiques, et les commissions de vos agences

Reference
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