L'attribution automatisée des rendez-vous à des dates précises et une plus grande rotation

Prise de rendez-vous online

Arriver à un rendez-vous en étant bien préparé et marquer des points

Lorsque vos clients prennent le temps d'adapter leur couverture d'assurance à leur nouvelle situation, de consolider leurs contrats ou de rechercher des tarifs plus avantageux, leur agence est généralement fermée. Toutefois, s'ils veulent des conseils, les rendez-vous doivent être pris en ligne via un smartphone et en temps réel pour gagner du temps. Simple et pratique, de préférence via le chat. Les compagnies d’assurances qui adoptes cette démarche créent une très bonne expérience avec leurs clients potentiels. Cela augmente le taux de conversion.

Avec cette attribution de rendez-vous digitale, il n'est plus nécessaire de se préoccuper de la date et de l'heure. Le processus peut pleinement qualifier le client avec sa demande de rendez-vous. Des processus préconfigurés demandent les informations nécessaires pour que la première réunion soit déjà préparée de manière optimale. En une fraction de seconde, ce qui prendrait à votre consultant beaucoup de temps, le calcul des taux et l'évaluation des risques serait déjà faite.

Avec mimacom comme partenaire technologique et de développement, nous avons développé la gestion de la relation client, qui est aujourd'hui, avec notre ERP, l'une des applications stratégiques les plus importantes d'Atupri. Nous avons pu bénéficier du savoir-faire technologique, mais surtout de la flexibilité et de la fiabilité de mimacom. Un autre point essentiel pour une coopération réussie est le mode de communication transparent, ouvert et honnête, ainsi que l'équité dans un partenariat de coopération.
Dieter Genge, Responsable des technologies de l'information et des projets Assurance maladie Atupri

Coordination des dates, y compris la qualification des clients

Vous n'avez pas besoin d'être un expert du digital. Nos consultants connaissent également le secteur des assurances. Sur la base d'une analyse approfondie, ils travailleront avec vous pour concevoir et mettre en place un système de rendez-vous en ligne adapté aux besoins de votre entreprise. Grâce à nos méthodes agiles de conseil et de développement, les premières applications sont rapidement disponibles. mimacom utilise une pile technologique innovante pour la conception de votre solution.

Pourquoi mimacom ?
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Préparation automatisée des rendez-vous

Une gestion automatisée des processus ou une gestion des cas pour les processus non structurés permet de recueillir les informations nécessaires, telles que la raison de l'appel et les participants. En fonction de la demande, le système sélectionne les formulaires et les listes de contrôle appropriés. Ces derniers indiquent au visiteur du site web quels sont les documents requis pour le rendez-vous. S'ils ont ces documents à portée de main, ils peuvent les télécharger immédiatement. Une telle préparation détaillée de la nomination conduit à une décision rapide.

Lors de la prise de rendez-vous, la solution accède à une matrice qui relie les éléments du portefeuille aux consultants appropriés et suggère les rendez-vous disponibles dans les systèmes de calendrier. Cela permet de s'assurer que les processus suggèrent un rendez-vous avec un consultant compétent. Les interactions sont consignées et documentées en conformité à la loi.

Reference
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