Automatisierung von Geschäftsprozessen im Bank- und Finanzwesen
Längst schreitet die Prozess-Automatisierung bei Kreditinstituten voran. Nicht nur, dass Sie durch automatisierte Abläufe Ressourcen sparen, sie verhelfen Ihnen zudem, neue Kunden zu gewinnen und Compliance-Vorgaben zu erfüllen.
Auch Kunden wollen ihre Bankangelegenheiten zeitlich- und räumlich unabhängig regeln. Ein Konto eröffnen und eine Kreditkarte oder ein Darlehen beantragen, das soll bequem und in Echtzeit funktionieren. Vorzugsweise per Smartphone und mit Diensten wie Website, Apps oder Webchat.
Auf der Basis umfassender Praxiserfahrungen und einer gründliche Anforderungsanalyse wählen unsere kompetenten Consultants die passende Technologie. Sie schöpfen aus einem innovativen Technologie-Stack, der auch Lösungen wie Flowable für Business Process Automation und Adaptives Fallmanagement enthält. Agile Entwicklungsmethoden, unsere flexible Unternehmensstruktur sowie skalierbare Projektteams gewährleisten eine Zeit- und Budget-gerechte Umsetzung.
Lösungen wie Business Process Automation und Adaptives Fallmanagement werden so eingerichtet, dass sie sämtliche Anforderungen im Hinblick auf Compliance und Revisionssicherheit erfüllen. So führen sie autark KYC- und CDD-Kontrollen durch. Erfassten Daten werden rechtssicher verarbeitet und alle Interaktionen revisionssicher protokolliert. Automatisierte Prozesse lassen sich nahtlos in die vorhandene IT-Infrastruktur und Systeme integrieren.
Know your customer (KYC): Prozesse wie KYC wie auch Customer Due Diligence (CDD) verifizieren die Kundenidentität und überprüfen Kundendaten in externen Informationsquellen auf Risikopotenzial.
Onboarding-Prozess: Neukunden können über beliebige Touchpoints ein Konto eröffnen. In Online-Formularen erfassen Sie Ihre Daten. Personalausweis oder Pass können per Upload eingereicht werden. Die integrierte E-Signature-Funktion ersetzt das Postident-Verfahren. Da die Lösung alle Systeme verbindet, kann der Neukunde für den Onboarding-Prozess beliebige Kommunikationskanäle nutzen.
Customer Self Service: Mit effizienten Services und einer positiven Customer Experience verbinden Kunden die Möglichkeit der digitalen Selbstbedienung.