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Referenz

Unternehmensportal

Mit der Implementierung eines neuen, webbasierten Unternehmensportals, das von PC, Laptop und mobilen Geräten aus zugänglich ist, wird die Interaktion mit dem Kunden verbessert. Dies führt zu einem flexiblen und optimierten Kundenerlebnis.

Hintergrund

In wettbewerbsintensiven Geschäftsumfeldern müssen Kundenportale benutzerfreundlich, für Mobilgeräte optimiert, sicher und anspruchsvoll sein. Unser Kunde benötigte hierfür eine Lösung, die diesen Ansprüchen und Standards gerecht wird.

Die Unternehmensgeschichte von CWS-boco begann mit boco´s Wäschevermietungsservice und dem Handtuchspender von CWS, was den Beginn einer Reihe innovativer und wegweisender Ideen und Konzepte darstellte. Mittlerweile beschäftigt die Firma weltweit über 10.800 Mitarbeiter in 16 Landesgesellschaften und gilt als international führender Dienstleister für professionelle Textildienstleistungen und Waschraumhygienelösungen.

Um Produkte, Lösungen und Kundenservice stets auf dem neuesten Stand zu halten, benötigte CWS-boco ein neues, nachhaltiges Unternehmensportal. Die Lösung musste Kunden in allen Ländern das gesamte Leistungsspektrum bieten: Abwicklung der Artikel, Änderungsanfragen, Serviceanfragen, Reporting, Abrechnung.

Lösung

mimacom führte den Kunden durch den kompletten Prozess der Konzeption, Implementierung (bisher für die Schweiz, Deutschland, Polen, Belgien und die Niederlande eingerichtet) sowie Wartung eines nachhaltigen Webportals.

  • Implementierung eines neuen Kundenportals auf Basis von Liferay
  • Zugriff von einer Vielzahl von Geräten wie PCs, Laptops und mobilen Geräten aus
  • Integration mit ERP-Systemen wie z.B. SAP, ABS, Saperion, Salesforce, etc.
  • Integration mit der internationalen Daten- und Service-Infrastruktur
  • Zugriff auf Daten und Informationen in Abhängigkeit von Berechtigungen und Funktionen
  • Kontinuierlich aktualisierte Informationen durch Schnittstellen zu Backend-Systeme

Projektdetails

Industrie: Logistik

Team: 3 Mitglieder, darunter Project Manager, Software Engineers

Benutzer: > 8000 CWS-boco Kunden weltweit

Entwicklungszeitraum: 2014 - ongoing

Produkte / Technologien:

  • Liferay 6.2.
  • EE Elasticsearch
  • Angular JS
  • Bootstrap
  • Spring
  • Spring Integration
  • Java

Mit dem neuen Unternehmensportal können CWS-boco Kunden selbst Dienstleistungen und Anfragen bearbeiten, was die Reaktionszeit verkürzt und den Kundendialog effizienter gestalten.

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