Referenz

Digitale Plattform für einen Anbieter von Lösungen im Bereich Maschinen- und Anlagebau

Mit der Konzeption und Implementierung einer neuen, digitalen und innovativen Plattform schafft mimacom eine Umgebung, in die Kundenprozesse wie E-Commerce, Self-Service und After-Sales-Service integriert sowie automatisiert werden. Die Integration mehrerer Backend-Systeme wie SAP R/3 und CRM ist zudem ein vielversprechender Faktor für eine Erweiterung mit IoT.

Hintergrund

Der Fertigungssektor ändert sich kontinuierlich in Richtung Automatisierung, Digitalisierung und Datenanalyse. Um diesem Trend nachzukommen und die Customer Journey vollständig abzudecken, werden digitale Plattformen mit E-Commerce Lösungen sowie der Möglichkeit, mit dem Kunden in Kontakt zu treten unabdingbar.

Auch unser Kunde benötigte eine Lösung, um sein bestehendes E-Commerce-System zu ersetzen. Durch die digitale Plattform, die Funktionen wie Self-Service, Ersatzteilmanagement (einschließlich E-Commerce und After-Sales), sowie die Möglichkeit zur Kundeninteraktion über Projekträume hat, wird die Prozessmethodik verbessert. Zudem kann unser Kunde so die Vorreiterstellung in den Bereichen Dienstleistungen, CustomerLifecycle-Management und Support erhalten.

Lösung

Innerhalb von nur einem Jahr stellte mimacom eine neue digitale Plattform auf Basis von Liferay DXP zur Verfügung, die in die Systemlandschaft des Kunden integriert ist und und so den End-to-End Kundenzyklus optimiert:

  • Lösungskonzeption nach agilen Parametern
  • Entwicklung einer auf Liferay DXP basierten Plattform nach dem MVP Prinzip
  • Integration mit SAP CRM und SAP R3
  • Headless-Umsetzung von E-Commerce mit SAP Hybris
  • Nahtlose Benutzeroberfläche basierend auf Angular 5 für eine einheitliche, reaktive User Journey
  • Wegbereiter für vielversprechende IoT-Treiber als Zukunftsszenario

Projektdetails

Industrie: Produktion / Fertigung

Team: 20 Mitglieder, darunter Project Manager, Frontend Architects, Backend Architects, Digital Consultants, Requirements Engineers, Scrum Master, Business Analysts, SAP Architects, SAP Hybris Engineers, Software Engineers und weitere Specialists

Benutzer: > 600 weltweit

Entwicklungszeitraum: 2017 – ongoing

Produkte / Technologien:

  • Liferay DXP
  • Angular 5
  • Spring 5
  • Elasticsearch
  • SAP Hybris

Die Implementierung einer digitalen Plattform führt zu einer höheren Kundenzufriedenheit und kann für neue Geschäftsmodelle sowie IoT erweitert werden. Darüber hinaus kann unser Kunde seine Marktführerschaft auch auf digitale Plattformen ausbauen.

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