Sustituir el tedioso envío manual de facturas por un proceso digital rápido.
Proporcionar a los clientes una solución en la que puedan ver todas sus facturas y el estado respectivo de un vistazo.
Evitar limitaciones en el volumen del negocio debido a la tramitación.
El proceso manual original para solicitar los plazos de pago extendidos era lento e ineficaz. Los clientes tenían que recopilar y enviar las facturas por correo electrónico o PDF, lo que carecía de visibilidad sobre los límites de crédito y las facturas pendientes. Sólo en 2023, se procesaron manualmente más de 7.000 facturas, lo que limitó el crecimiento del negocio.
Esta constatación llevó a Siemens Financial Services a abordar los retos a los que se enfrentaba para ofrecer una experiencia de plazos de pago extendidos más sencilla y eficiente.
Siemens Financial Services se asoció con Mimacom para desarrollar un portal de clientes racionalizado, transformando la experiencia de plazos de pago extendidos al integrarlo con los sistemas backend de Siemens. El portal ofrece:
Una vista centralizada de todas las facturas y pagos.
Visibilidad en tiempo real de los límites de crédito y las facturas pendientes.
Navegación sencilla e intuitiva: la financiación y la ampliación de las condiciones de pago pueden completarse con sólo tres clics.
Fácil seguimiento de las condiciones y el estado del contrato.
Un concepto clave que planteó Siemens Financial Services es que no querían diseñar nada excesivo. Sus clientes sólo quieren información relevante de alto nivel, por lo que la interfaz de usuario (UI) debe ser sencilla y fácil de usar, con una visión clara y legible.