La Ley Federal Suiza sobre el Suministro Eléctrico, un componente central de la Estrategia Energética Suiza 2050, impulsó el proyecto. La ley estipula que, para finales de 2027, al menos el 80 % de los contadores eléctricos convencionales deben ser sustituidos por contadores inteligentes. Los contadores inteligentes proporcionan datos en tiempo real sobre el consumo eléctrico, lo que permite a los consumidores controlar y gestionar mejor su uso de la energía. Además, simplifican la facturación basada en el consumo, eliminan las estimaciones y promueven el desarrollo de una red de distribución inteligente.
Para cumplir estos requisitos, sgsw se asoció con Mimacom para implementar la plataforma Flowable business process management (BPM). El objetivo era controlar y gestionar la planificación y la preparación del cambio de los contadores eléctricos convencionales a los inteligentes en Flowable. De este modo, se garantizaría que el cambio se completara de forma eficiente y dentro del plazo previsto para 2027.
sgsw se enfrentó a diversos retos durante la implementación del proyecto. La operación de TI existente había crecido orgánicamente con el tiempo y había varias áreas en las que se podía mejorar la eficiencia. Por ejemplo, había un arguemento sólido para implementar un software de business process management (BPM), lo que también implicaba la ampliación de las competencias digitales dentro del equipo.
El sistema que usaban antes para cambiar los contadores se basaba en procesos manuales, hojas de Excel y documentos analógicos. Por consiguiente, la coordinación y la colaboración entre los socios internos y externos requerían mucho tiempo y, además, no proporcionaban la escalabilidad necesaria para la carga de trabajo prevista. Asimismo, la transparencia sobre el estado actual del trabajo era limitada, lo que dificultaba proporcionar a los clientes información completa en todo momento. El panorama de los datos también se vio afectado: el intercambio de datos entre los diferentes sistemas estaba restringido y el acceso era limitado.
Tras una licitación pública con 15 competidores, sgsw eligió a Mimacom. Los factores decisivos fueron la oferta superior de Flowable como plataforma BPM, su amplia experiencia con la solución y la proximidad cultural al cliente, que garantizaba una colaboración integral.