Customer Onboarding für Banken – der erste Eindruck zählt

CUSTOMER ONBOARDING

Mehr Neukunden gewinnen und Zeit sparen

Das Customer Onboarding gibt als Erstkontakt den Ton für die neue Kundenbeziehung an. Die Online-Kontoeröffnung soll schnell und nahtlos klappen und ein nachhaltiges Kundenerlebnis bieten. Mit modernen Onboarding-Lösungen sind Banken auch im Spannungsfeld von häufig ändernden Compliance und Regulatorien gewappnet, um in einem medienbruchfreien Onboarding-Prozess die Korrektheit aller Kundendaten zu gewährleisten. Erfahren Sie mehr über kundenfreundliche und Compliance-sichere Onboarding-Prozesse für Banken von mimacom und konvertieren Sie Website-Besucher in neue Bankkunden.

 

Lösung

Medienbruchfreies Onboarding

Eine intelligente Geschäftsprozess-Automatisierung vereinfacht das Onboarding für Neukunden und für die Bank selbst.







Exzellente Nutzererfahrung im Web

Der Webauftritt als neues Frontoffice: Überzeugend in Design und User Experience animiert er Besucher, sich zu registrieren und mit wenigen Klicks zu Kunden zu konvertieren – für mehr Neukunden.







Know your Customer (KYC)

Abhängig von den Lebensumständen des Kunden, benötigt eine Bank andere Dokumente und Nachweise von ihren Neukunden. Die intelligente Onboarding-Lösung von mimacom fragt ihren Kunden im ersten Schritt nach allen relevanten Dokumenten.







Effizienz im Back-Office

Werden Routineaufgaben automatisiert, kann der Bankmitarbeiter sich auf die komplexeren Arbeiten konzentrieren. Die Prüfung von Neukundenanträgen wird so zum Kinderspiel.







Dokumentenprüfung

Von der Video-Identifikation, über das Selfie bis hin zur KI-gesteuerten Ausweisprüfung übernimmt die Onboarding-Lösung von mimacom die Verifikation der Neukunden-Identität.







Automatisierung

Vom Marketing-Tool ins Kernbankensystem und CRM – ein Task der dank intelligenter Prozessautomatisierung und Adaptern von A bis Z automatisierbar ist.







Prozessoptimierung

Die Customer-Onboarding Lösung von mimacom bringt ein schlüsselfertiges Process Mining Tool mit. Inspizieren Sie Ihre Digitalprozesse und optimieren Sie diese ganz gezielt, damit das Onboarding-Erlebnis für Neukunden noch einfacher wird.

 

Referenzen

Die mimacom-Flowable Gruppe bietet Technologie und Projektkompetenz aus einer Hand. Diese Wahl bewährte sich bereits bei vielen etablierten Finanzdienstleistern. Erfahren Sie mehr über unsere Referenzen.

Mit mimacom konnten wir in den letzten Jahren zahlreiche Online-Services für unsere Kunden einführen: Die Online-Terminvereinbarung, die Online-Hypothek, das Video-Onboarding sowie der ausgebaute Beraterarbeitsplatz erhöhen die Effizienz in der Kundenbetreuung und ermöglichen ein optimales Kundenerlebnis online wie auch in der Beratung vor Ort.
Daniel Bolt, Leiter Business Development Migros Bank
Vorteile für Ihre Kunden
 
Verfügbarkeit

SCHNELLE VERFÜGBARKEIT

Innerhalb weniger Stunden steht Ihren Kunden das eBanking zur Verfügung.

Bieten Sie Ihren Kunden innerhalb kürzester Zeit Zugang auf alle Banking-Services, um die auf ihre Lebensumstände zugeschnittenen Finanzgeschäfte zu tätigen.

 
UX

MAXIMALE USER EXPERIENCE

Erfüllen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden an das digitale Angebot einer modernen Bank.

Bieten Sie Ihren Kunden maximalen Komfort und User Experience vom ersten Moment an. Denn der erste Eindruck zählt.

 
transparenz

VOLLE TRANSPARENZ

Ihre Kunden wissen dank dem medienbruchfreien Onboarding, woran sie sind.

Rasches Durchstarten statt tagelanges Warten in Ungewissheit. Bankkunden schätzen schlanke sowie transparente Prozesse und zu wissen, woran sie sind.

VORTEILE FÜR IHRE BANK
 
effizienz

ERHÖHTE EFFIZIENZ

Die Onboarding-Lösung von mimacom übernimmt Standardchecks automatisiert.

So wird Ihr Backoffice von Routineaufgaben befreit und hat so mehr Zeit für die Erledigung wichtiger Aufgaben.

 
Flexibilität

HOHE FLEXIBILITÄT

Ändernde Regulatorien oder Compliance-Vorschriften?

Adaptieren Sie Ihre Onboarding-Prozesse spielend leicht an neue Gegebenheiten. Da die Lösung den Low-Code Ansatz unterstützt, ist es für Ihre Bank ein leichtes, die neusten Compliance-Vorschriften und Regulatorien rasch zu erfüllen.

 
erweiterbarkeit

GRENZENLOSE ERWEITERBARKEIT

Setzen Sie jederzeit weitere digitale Geschäftsprozesse um.

Flowable als zugrunde liegende BPM-Lösung unterstützt Sie in der Umsetzung Ihrer Digitalstrategie.

Technologie

Führende Technologien für zuverlässiges Banking

Flowable bietet eine einzige flexible Plattform, die es Banken ermöglicht, Prozesse und Customer Journeys zu optimieren, die Effizienz zu steigern und Kosten zu senken. Führen Sie Prozesse von der Kreditvergabe und dem Zahlungsverkehr über die Kundenkommunikation bis hin zu Due-Diligence- und KYC-Prüfungen aus und verfolgen Sie diese während der Laufzeit - und das alles unter Einhaltung höchster Standards in Bezug auf Ausfallsicherheit, Risikomanagement und Compliance. Gewinnen Sie die Flexibilität, die Sie brauchen, um schnell auf Marktveränderungen, Vorschriften und Kundenerwartungen zu reagieren.

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