Impulsa tu negocio con nuestros Servicios Gestionados

Ve más allá del mantenimiento y desata la innovación, la seguridad y el rendimiento con un socio de confianza. Los expertos de Mimacom mantienen, optimizan y preparan tus aplicaciones para el futuro, para que puedas centrarte en hacer crecer tu negocio.

Consulta a nuestros expertos

Cómo nuestros servicios gestionados aportan valor

Mimacom ofrece servicios gestionados fiables y de alto rendimiento que mantienen tus aplicaciones seguras, eficientes y en constante evolución.

Disponibilidad 24/7

Tu negocio nunca se detiene, y nosotros tampoco. Nuestros expertos están siempre alerta para supervisar, diagnosticar y resolver problemas. En cualquier momento y lugar.

Planes flexibles y a medida

Elige un paquete de soluciones o deja que las diseñemos de forma totalmente personalizada para que se adapten a tus necesidades únicas. Garantizamos un rendimiento y un valor óptimos en cada etapa del crecimiento de tu empresa.

Experiencia certificada

Nuestros ingenieros certificados aportan conocimiento técnico y las mejores prácticas a cada interacción, garantizando que tus aplicaciones están en buenas manos.

Mimacom ha creado una plataforma flexible, robusta y con capacidad de respuesta que facilita enormemente el trabajo e intercambio de comunicación entre empleados internos, clientes y proveedores.

Torsten Kratz

Project Manager
en Siemens

Nuestra oferta de servicios gestionados

Nuestros servicios abarcan tres áreas clave: soporte, mantenimiento y Business Evolution. Cada función proporciona tanto soporte inmediato como mejoras continuas para satisfacer tus necesidades operativas en el día a día y tus objetivos de negocio a largo plazo.

Soporte

Proporcionamos soporte reactivo y proactivo para resolver problemas y consultas técnicas. Con una sencilla gestión de peticiónes, nuestros expertos diagnostican y resuelven rápidamente los problemas, minimizando el tiempo de inactividad y las interrupciones para que puedas mantener la continuidad operativa.

Mantenimiento

Prevenimos futuros problemas mediante actualizaciones periódicas, parches de seguridad y mejoras de rendimiento. Nuestro equipo se encarga de que tus aplicaciones sigan siendo seguras, escalables y eficientes, garantizando el rendimiento y la seguridad a largo plazo.

Business Evolution

Sabemos que las empresas evolucionan cada día, por lo que el desarrollo ágil es una capacidad esencial. Con nuestro servicio de Business Evolution, garantizamos que las novedades menores, como pequeñas mejoras, actualizaciones y nuevas funcionalidades, se implementen rápida y eficazmente en el marco de soporte existente. Como nuestro equipo ya conoce tu plataforma, podemos ofrecer mejoras de alta calidad rápidamente que respalden los objetivos de tu negocio.

Nuestros paquetes de servicios gestionados

Paquete Platinum

Con disponibilidad las 24 horas del día y tiempos de respuesta estrictos y adecuados a la criticidad de los sistemas, este paquete garantiza atención inmediata para incidencias de alta prioridad y proporciona una experiencia de soporte totalmente personalizable.

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Paquete Gold

Una base excelente para el crecimiento y la estabilidad operativa con SLAs de respuesta estrictos y add-ons flexibles.

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Paquete Silver

Fiabilidad con SLAs claros, que garantizan la resolución rápida de los problemas sin complejidades innecesarias.

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Add-ons

Nuestros Add-ons pueden combinarse con cualquier paquete.

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Paquete Platinum

Con disponibilidad las 24 horas del día y tiempos de respuesta estrictos y adecuados a la criticidad de los sistemas, este paquete garantiza atención inmediata para incidencias de alta prioridad y proporciona una experiencia de soporte totalmente personalizable.

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¿Qué incluye?

Soporte 24/7
Tiempos de respuesta de máximo 30 minutos
Opciones personalizables para satisfacer necesidades específicas de la empresa

¿Por qué elegir Platinum?

Soporte 24/7 para sistemas críticos, garantizando la disponibilidad las 24 horas del día y eliminando el riesgo de tener que asumir altos costes por tiempos de inactividad.
Los tiempos de respuesta más rápidos con problemas críticos resueltos en menos de 1 hora, minimizando las interrupciones.
Continuidad operativa garantizada que mantiene las aplicaciones esenciales funcionando sin problemas y de forma segura.
Una asociación premium que posiciona a Mimacom como un partner estratégico de confianza, no sólo como un proveedor de servicios.
Un paquete totalmente personalizable que se adapta a las necesidades únicas de tu empresa, con servicios y niveles de soporte adicionales.

Paquete Gold

Una base excelente para el crecimiento y la estabilidad operativa con SLAs de respuesta estrictos y add-ons flexibles.

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¿Qué incluye?

Soporte en horario laboral, con la opción de ampliarlo a 24/7
Tiempos de respuesta de máximo 1 hora
Opción de incluir horas de trabajo o informes avanzados para una mayor flexibilidad del servicio

¿Por qué elegir Gold?

Un menor tiempo de respuesta garantiza una resolución más rápida de las incidencias críticas, minimizando el tiempo de inactividad.
Perfecto para empresas que tienen prevista una escalabilidad futura y necesitan compromisos adicionales.
Flexibilidad añadida para aplicaciones críticas, garantizando la continuidad del negocio en entornos donde el tiempo de inactividad tiene un gran impacto.
Relación coste y disponibilidad equilibrados, proporcionando una alternativa óptima al soporte 24/7, manteniendo la fiabilidad.
Ampliable con add-ons a medida para mejorar tu servicio, incluyendo horas de trabajo, informes avanzados u otras funciones.

Paquete Silver

Fiabilidad con SLAs claros, que garantizan la resolución rápida de los problemas sin complejidades innecesarias.

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¿Qué incluye?

Soporte en horario laboral, con la opción de ampliarlo a 24/7
Tiempos de respuesta de máximo 1 hora
Opciones de mejora flexibles para el crecimiento futuro

¿Por qué elegir Silver?

Soporte en horario laboral garantizado, asegurando la previsibilidad y fiabilidad con tiempos de respuesta claros.
Un nivel de servicio óptimo y eficiente que ofrece compromisos sólidos sin salirse del presupuesto.
Tranquilidad para las aplicaciones del día a día, ofreciendo un servicio ideal para las empresas que necesitan soporte garantizado sin cobertura 24/7.
Una mejora inteligente para las empresas que buscan un soporte sin costes elevados.
Ofrece una servicio base diseñado para crecer con tu negocio y permitir una futura ampliación del servicio.

Add-ons

Nuestros Add-ons pueden combinarse con cualquier paquete.

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¿Qué hay disponible?

Mejoras del SLA:Desde la reacción hasta la intervención pasando por la solución y la resolución.
Aumento de la disponibilidad:Desde horario laboral a 24/7.
Dedicación flexible:Dedicación flexible y planificado de desarrolladores, QA, project managers y más. Desde actualizaciones periódicas de la infraestructura y el producto hasta tareas recurrentes y mejoras continuas, asegurando que dispones de todos los recursos necesarios en todo momento.
Informes avanzados y gobernanza:Visibilidad total de tus servicios gestionados con informes avanzados y seguimientos periódicos. Desde la transparencia de la facturación hasta las métricas de calidad del servicio y los planes de mejora, estarás informado y tendrás el control en todo momento.

¿Por qué añadir un Add-on?

Los add-ons mejoran tu servicio, añadiendo las funciones necesarias cuando se necesitan para un soporte verdaderamente a medida.
Se pueden analizar y añadir más add-ons a las propuestas personalizadas.

Evoluciona tu negocio con Mimacom como tu socio en Managed Services

Nuestros expertos en consultoría se entregan al máximo en cada proyecto, incluso antes de firmar cualquier contrato. Superamos las expectativas del cliente desde el primer día.

Superamos tus expectativas

Nos tomamos el tiempo necesario para comprender en profundidad tus necesidades, objetivos y sistemas, desde tu entorno tecnológico actual hasta el marco regulatorio y la competencia. Nuestras soluciones se basan en años de experiencia en distintos sectores y un profundo conocimiento técnico.

Fusionamos nuestro profundo conocimiento del sector con nuestra experiencia tecnológica

Te acompañamos de principio a fin para crear, ejecutar, mantener y dar soporte a tu software. Mimacom no es solo una empresa de consultoría y servicios software, sino tu partner en cada paso del proyecto.

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Stay ahead! - Con nosotros siempre irás un paso por delante

Nuestro stack tecnológico para los servicios gestionados

Nuestros ingenieros están certificados y tienen una gran experiencia en las tecnologías mencionadas, aportan profundos conocimientos técnicos y las mejores prácticas a cada interacción.

Impulsa tu negocio con nuestros Servicios Gestionados

Cómo nuestros servicios gestionados aportan valor

Disponibilidad 24/7

Planes flexibles y a medida

Experiencia certificada

Nuestra oferta de servicios gestionados