Digital Lifecycle Suite

Menschen und Informationen verbinden, Selbstbedienung ermöglichen. Erweitern Sie digitale Geschäftsmodelle.

Entwerfen und liefern Sie eine Reihe miteinander verbundener Portale für Kunden, Lieferanten und After-Sales-Teams, die in einem einheitlichen System aufeinander abgestimmt sind. Teams arbeiten auf der Grundlage gemeinsamer Informationen, Prozesse erfordern weniger manuellen Aufwand, und Beschaffungs-, Produktions- und Serviceaktivitäten bleiben koordiniert.

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Warum Sie eine Digital Lifecycle Suite brauchen

Fertigungsumgebungen sind oft fragmentiert, mit unverbundenen Systemen, Beteiligten und Daten. Dies schränkt die Transparenz ein und verlangsamt die abteilungsübergreifende Koordination. Ohne einen einheitlichen Ansatz für den gesamten Lebenszyklus nehmen die Verzögerungen zu, die Prozesse werden schwieriger zu verwalten, und die Kosten steigen, während die Servicequalität leidet.

Erschließung neuer digitaler Einnahmequellen

Erweitern Sie Ihr Geschäft über den Produktverkauf hinaus. Digitale Portale ermöglichen es Ihnen, Ersatzteile, Wartung und Dienstleistungen über eCommerce, Abonnements und strukturierte After-Sales-Angebote zu monetarisieren.

Den Kundendienst zu einem Wachstumsmotor machen

Der After-Sales-Bereich ist oft fragmentiert und wird nicht ausreichend genutzt. Eine vernetzte Lifecycle-Suite integriert Service, Garantien und Ersatzteile in einem System und schafft so eine kontinuierliche und skalierbare Einnahmequelle.

Senkung der Betriebskosten und des Arbeitsaufwands

Manuelle Prozesse, E-Mails und telefonischer Support führen zu Ineffizienzen. Selbstbedienungsportale und automatisierte Workflows reduzieren eingehende Anfragen und senken die Kosten pro Transaktion.

Schaffen Sie Transparenz über den gesamten Lebenszyklus

Kunden und interne Teams benötigen Echtzeiteinblicke in Aufträge, Anlagen und Servicehistorie. Ein einheitliches Portal bietet einen einzigen Zugangspunkt für genaue, aktuelle Informationen.

Stärkung der Kundenbeziehungen

Langfristige B2B-Beziehungen hängen von Zuverlässigkeit und einfacher Interaktion ab. Digitale Portale verbessern die Erfahrung, erhöhen das Vertrauen und unterstützen die kontinuierliche Zusammenarbeit über den gesamten Lebenszyklus.

Expertenwissen bewahren

Entscheidendes Fachwissen ist oft bei einer kleinen Anzahl erfahrener Mitarbeiter angesiedelt. Digitale Portale fassen dieses Wissen in einer strukturierten Dokumentation zusammen und machen es unternehmensweit zugänglich.

Vertrauen bei führenden Marken

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Mit der Einführung des neuen Kundenportals hat Mimacom einen wichtigen Beitrag zur digitalen Transformation unseres Geschäftsmodells geleistet. Gemeinsam mit dem Kunden profitieren wir nun von einem schnellen und intelligenten Service.

Bernd Pape

Leiter der Abteilung Digitalisierung, Körber Technologies

Der Unterschied, den Sie sehen werden

Wir konzipieren und implementieren eine vernetzte digitale Ebene, die Portale, Kernsysteme und Arbeitsabläufe in einer Struktur zusammenführt. Dies schafft eine einheitliche Arbeitsweise über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg und bildet die Grundlage für klar definierte digitale Geschäftsmodelle und zusätzliche Umsatzströme.

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Neue digitale Geschäftsmodelle, die auf Ihrer installierten Basis aufbauen

Gehen Sie über den einmaligen Produktverkauf hinaus. Nutzen Sie das Portal, um Ersatzteile, Wartung und Dienstleistungen als strukturierte digitale Produkte anzubieten, einschließlich eCommerce, Abonnements und nutzungsbasierte Angebote.

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Schnellere Markteinführung neuer kommerzieller Angebote

Führen Sie neue Dienste, Preismodelle und Pakete ein, ohne Ihre Systeme umzubauen. Das Portal dient als kontrollierter Kanal zum Testen und Einführen neuer Einnahmequellen.

fotografisch Eine Hand, die ein Tablet mit einer Reihe von Diagrammen hält, die die IT-Ausgaben darstellen Der Stil ist professionell in einer Büroumgebung, aber immer noch mit einer

Skalierbare Operationen ohne zusätzlichen Overhead

Bewältigen Sie wachsende Transaktionsvolumina und Serviceanfragen ohne Aufstockung des Personalbestands. Automatisierung und strukturierte Interaktionen unterstützen die konsistente Ausführung in großem Umfang.

Besser vorhersehbare und kontrollierte Abläufe

Standardisieren Sie die Bearbeitung von Aufträgen, Serviceanfragen und Mitteilungen. Dies verringert die Variabilität, verbessert die Planung und schafft zuverlässigere Ergebnisse für alle Teams.

Stärkere kommerzielle Kontrolle und Einsicht

Verschaffen Sie sich einen klaren Überblick über Kundenaktivitäten, Servicenutzung und Umsatzströme. Dies unterstützt bessere Preisentscheidungen und gezielte Angebote zur kontinuierlichen Optimierung Ihres digitalen Geschäftsmodells.

Wie es umgesetzt wird

Eine Digital Lifecycle Suite bietet nur dann einen Mehrwert, wenn Prozesse, Systeme und Benutzerinteraktionen gemeinsam konzipiert sind. Isolierte Verbesserungen schaffen Reibung und begrenzen die Akzeptanz.

Mimacom verfolgt einen koordinierten Ansatz, der die Geschäftslogik, die Architektur und das Erlebnisdesign miteinander verbindet. Dadurch wird sichergestellt, dass die Lösung skalierbar ist, sich anpassen lässt und im Laufe der Zeit messbare Ergebnisse liefert.

Architekturentwurf

Wir bewerten Ihre aktuellen Prozesse, Systeme und Interaktionen mit den Beteiligten. Auf dieser Grundlage definieren wir eine Zielarchitektur und eine Portalstrategie, die auf Ihre Geschäftsziele abgestimmt ist.

Systemintegration und Datengrundlage

Wir integrieren ERP-, CRM- und Backend-Systeme, einschließlich SAP S/4HANA, um einen konsistenten Datenfluss in Echtzeit über alle Portale hinweg sicherzustellen. APIs und Datenpipelines ermöglichen die Synchronisierung ohne Unterbrechung Ihres Systems.

Entwicklung von Portalen

Wir erstellen maßgeschneiderte Kunden-, Lieferanten- und Serviceportale mit Funktionen wie Tracking, Self-Service, Personalisierung und Konfiguration.

Kontinuierliche Verbesserung

Wir unterstützen die Einführung, Benutzerakzeptanz und laufende Optimierung. Überwachung und Feedbackschleifen stellen sicher, dass sich die Plattform mit Ihren Geschäftsanforderungen weiterentwickelt.

KI-gestützte Bereitstellung, standardmäßig eingebettet

Jedes Projekt, das wir liefern, wird von Mimacoms KI-beschleunigtem Delivery-Framework angetrieben , unserem kampferprobten Ansatz, der generative KI zur Optimierung des Software-Lebenszyklus nutzt. Ihre Teams profitieren von einer schnelleren Ausführung, einer höheren Produktivität und einer geringeren technischen Verschuldung.

Wie KI Ihnen Superkräfte verleiht:

Beschleunigte Codegenerierung mit privaten LLM-Copiloten
Automatische Testerstellung und -validierung
Intelligente Architektur- und Dokumentationsassistenten
Tools zur Risikoanalyse und Qualitätsvorhersage

Und das alles bei voller Datenkontrolle, Sicherheit und Compliance.

Sehen Sie, wie KI die Softwareentwicklung verändert

Technologie-Stapel

Warum Mimacom

Wir kombinieren unsere Erfahrung in der Portalentwicklung mit starken Integrationsfähigkeiten, um skalierbare Lösungen für den digitalen Lebenszyklus zu liefern. Unser Schwerpunkt liegt auf der Verbindung von Systemen, Prozessen und Benutzerinteraktionen in einer einzigen, einheitlichen Struktur.

Wir verbinden ERP-, CRM- und Backend-Systeme zu einer einheitlichen Architektur, einschließlich einer tiefen Integration mit SAP S/4HANA. Dies gewährleistet konsistente Daten, zuverlässige Workflows und Echtzeit-Zugriff auf Bestellungen, Verträge und Serviceinformationen.

End-to-End-Integrationskompetenz

Wir entwerfen und erstellen Portale, die sich an Ihren spezifischen Prozessen, Benutzerrollen und Branchenvorgaben orientieren. Jedes Portal spiegelt wider, wie Ihre Teams und Partner tatsächlich arbeiten, anstatt sie in eine allgemeine Struktur zu zwingen.

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Maßgeschneiderte Portallösungen

Unsere Lösungen sind darauf ausgerichtet, die täglichen Abläufe zu verbessern. Dazu gehören die Verringerung des manuellen Aufwands, die Verkürzung der Bearbeitungszeiten und die Schaffung messbarer Verbesserungen bei Kosten, Effizienz und Service.

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Konzentration auf tatsächliche operative Auswirkungen

Wir arbeiten mit Unternehmen zusammen, die komplexe Lieferketten, Produktionsprozesse und Kundendienstleistungen verwalten. Diese Erfahrung fließt in die Entwicklung von Systemen ein, die auch unter Betriebsdruck stabil bleiben.

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Ausgeprägte Erfahrung im Fertigungsbereich

Wir schaffen eine Plattform, die eine kontinuierliche Weiterentwicklung unterstützt. Neue Dienste, Funktionen und Geschäftsmodelle können ohne Umstrukturierung des Kernsystems eingeführt werden, sodass sich die Lösung mit Ihrem Unternehmen weiterentwickeln kann.