Steigern Sie den Erfolg Ihres Unternehmens mit Managed Services

Gehen Sie über die reine Instandhaltung Ihrer Systeme hinaus – erschliessen Sie Innovation, Sicherheit und Leistung mit einem vertrauenswürdigen Managed-Services-Partner. Die Experten von Mimacom warten, optimieren und machen Ihre Anwendungen zukunftssicher, damit Ihr Unternehmen florieren kann.

Sprechen Sie mit unseren Experten

Diesen Mehrwert bieten wir Ihnen mit Managed Services

Mimacom bietet zuverlässige, leistungsstarke Managed Services, die Ihre Anwendungen sicher, effizient und stets auf dem neuesten Stand halten.

Verfügbarkeit 24/7

Ihr Geschäft steht nie still - wir auch nicht. Unsere Experten sind immer in Bereitschaft, um Probleme zu überwachen, zu diagnostizieren und zu lösen – jederzeit und überall.

Flexible & individuelle Angebote

Wählen Sie aus vorgefertigten oder vollständig massgeschneiderten Lösungen, die auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Wir sorgen für optimale Leistung und Wertschöpfung in jeder Phase Ihres Unternehmenswachstums.

Zertifizierte Fachkenntnisse

Unsere branchenzertifizierten Ingenieure greifen bei jeder Aktivität auf tiefgreifendes technisches Wissen und bewährte Best Practices zurück. Dadurch sind Ihre Anwendungen in den besten Händen.

Mimacom hat eine flexible, robuste und reaktionsschnelle Plattform geschaffen, die die Arbeit und die Kommunikation von und zwischen internen Mitarbeitern, Kunden und Lieferanten erheblich erleichtert.

Torsten Kratz

Project Manager
bei Siemens

Unser Angebot für Managed Services

Unsere Dienstleistungen decken drei Schlüsselbereiche ab – Support, Wartung und Geschäftsentwicklung – und bieten sowohl sofortige Unterstützung als auch langfristige Verbesserungen, um Ihren Geschäftsanforderungen gerecht zu werden.

Support

Schnelle Problemlösung zur Aufrechterhaltung der Betriebskontinuität. Wir bieten reaktive und proaktive Unterstützung bei der Lösung technischer Probleme, Anfragen und Notfällen. Mit einem einfachen System zur Problemmeldung können unsere Experten Probleme schnell diagnostizieren und beheben und so Ausfallzeiten und Störungen minimieren.

Wartung

Kontinuierliche Optimierung für langfristige Leistung und Sicherheit. Durch regelmässige Updates, Sicherheitspatches und Leistungsverbesserungen beugen wir zukünftigen Problemen vor. Unser Team sorgt dafür, dass Ihre Anwendungen sicher, skalierbar und leistungsstark bleiben und somit für die Zukunft gerüstet sind.

Geschäftsentwicklung

Wir wissen, dass sich Unternehmen täglich weiterentwickeln, sodass eine Agilität notwendig ist, um den sich ändernden Anforderungen gerecht zu werden. Mit unserem Business-Evolution-Service garantieren wir, dass neue kleinere Releases, wie z. B. Verbesserungen und Funktionsaktualisierungen, schnell und effizient im Rahmen des bestehenden Support-Frameworks implementiert werden. Ohne langwierige Angebotsprozesse liefert unser Team, das bereits mit Ihrer Plattform vertraut ist, schnelle und hochwertige Verbesserungen, die auf Ihre Geschäftsziele abgestimmt sind.

Unsere Managed-Services-Pakete

Platin-Paket

Mit einer Verfügbarkeit rund um die Uhr und branchenführenden Reaktionszeiten gewährleistet dieses Paket eine sofortige Bearbeitung von Vorfällen mit hoher Priorität und bietet ein vollständig anpassbares Support-Erlebnis.

Details zeigen Details verbergen
Gold-Paket

Mit strengen Reaktions-SLAs und flexiblen Add-ons bietet das Gold-Paket eine hervorragende Grundlage für Wachstum und betriebliche Stabilität.

Details zeigen Details verbergen
Silber-Paket

Das Silver-Paket bietet kosteneffiziente Zuverlässigkeit mit klaren SLAs, die eine zeitnahe Problemlösung ohne unnötige Komplexität gewährleisten.

Details zeigen Details verbergen
Add-ons für jedes Paket

Unsere Addons können mit jedem Paket kombiniert werden.

Details zeigen Details verbergen

Platin-Paket

Mit einer Verfügbarkeit rund um die Uhr und branchenführenden Reaktionszeiten gewährleistet dieses Paket eine sofortige Bearbeitung von Vorfällen mit hoher Priorität und bietet ein vollständig anpassbares Support-Erlebnis.

Details verbergen

Was ist enthalten?

Verfügbarkeit: 24x7-Support
Reaktionszeiten: bis zu 30 Minuten
Anpassbare Optionen zur Erfüllung spezifischer Geschäftsanforderungen

Warum Platinum wählen?

24x7-Support für geschäftskritische Systeme – Gewährleistet eine Verfügbarkeit rund um die Uhr und eliminiert das Risiko kostspieliger Ausfallzeiten.
Schnellste Reaktionszeiten – Kritische Probleme werden innerhalb von 1 Stunde behoben, wodurch Unterbrechungen minimiert werden.
Garantierte Betriebskontinuität – sorgt dafür, dass wichtige Anwendungen reibungslos und sicher laufen.
Premium-Partnerschaft – positioniert Mimacom als vertrauenswürdigen strategischen Partner, nicht nur als Dienstleister.
Vollständig anpassbar – passen Sie das Paket mit zusätzlichen Services und Support-Levels an Ihre individuellen Geschäftsanforderungen an.

Gold-Paket

Mit strengen Reaktions-SLAs und flexiblen Add-ons bietet das Gold-Paket eine hervorragende Grundlage für Wachstum und betriebliche Stabilität.

Details verbergen

Was ist enthalten?

Verfügbarkeit: 8x5-Support (bis zu 24/7)
Reaktionszeiten: bis zu 1 Stunde
Option zur Einbeziehung von Arbeitszeiten oder erweiterten Berichten für mehr Serviceflexibilität

Warum Gold wählen?

Garantiert kürzere Reaktionszeiten – Schnellere Lösung für kritische und hochpriorisierte Vorfälle, um Ausfallzeiten zu minimieren.
Optimiert für wachsende Unternehmen – Perfekt für Unternehmen, die eine zukünftige Skalierbarkeit planen und zusätzliche Verpflichtungen benötigen.
Zusätzliche Flexibilität für kritische Anwendungen – Sichert die Geschäftskontinuität in Umgebungen, in denen Ausfallzeiten schwerwiegende Folgen haben.
Ausgewogenes Verhältnis von Kosten und Verfügbarkeit – Bietet eine kostengünstige Alternative zum 24/7-Support bei gleichbleibender Zuverlässigkeit.
Erweiterbar mit massgeschneiderten Add-ons – Verbessern Sie Ihren Service mit enthaltenen Arbeitsstunden, erweiterten Berichten oder anderen Funktionen.

Silber-Paket

Das Silver-Paket bietet kosteneffiziente Zuverlässigkeit mit klaren SLAs, die eine zeitnahe Problemlösung ohne unnötige Komplexität gewährleisten.

Details verbergen

Was ist enthalten?

Verfügbarkeit: 8x5-Support (Geschäftszeiten)
Reaktionszeiten: bis zu 1 Geschäftsstunde
Flexible Upgrade-Optionen für zukünftiges Wachstum

Warum Silber wählen?

Garantierter Support während der Geschäftszeiten – sorgt für Vorhersehbarkeit und Zuverlässigkeit mit klaren Reaktionszeiten.
Kostengünstiges Serviceniveau – bietet stärkere Verpflichtungen als Bronze, bleibt aber budgetfreundlich.
Sorgenfreiheit bei Anwendungen mit geringer Dringlichkeit – Ideal für Unternehmen, die eine garantierte Unterstützung ohne 24/7-Abdeckung benötigen.
Ausgewogenes Verhältnis zwischen Kosten und Service – Ein intelligentes Upgrade für Unternehmen, die mehr Support ohne hohe Kosten wünschen.
Grundlage für Skalierbarkeit – Entwickelt, um mit Ihrem Unternehmen zu wachsen und eine zukünftige Erweiterung des Service zu ermöglichen.

Add-ons für jedes Paket

Unsere Addons können mit jedem Paket kombiniert werden.

Details verbergen

Was ist enthalten:

SLA-Verbesserungen:
Von Reaktions- bis zu Interventions-, Workaround- und Lösungs-SLAs.
Erhöhte Verfügbarkeit:
Von Geschäftszeiten bis zu 24/7.
Flexibles dediziertes Fachwissen:
Flexibler geplanter Zugang zu Entwicklern, Qualitätssicherung, Projektmanagern und mehr. Von regelmässigen Infrastruktur- und Produktaktualisierungen bis hin zu massgeschneiderten und wiederkehrenden Aufgaben und kontinuierlichen Verbesserungen, um sicherzustellen, dass Sie jederzeit über alle erforderlichen Ressourcen verfügen.
Erweiterte Berichterstattung und Steuerung:
Vollständige Transparenz Ihrer Managed Services mit erweiterter Berichterstattung und regelmässigen Nachfassaktionen. Von der Transparenz der Rechnungsstellung bis hin zu Kennzahlen für die Servicequalität und Verbesserungsplänen – wir halten Sie auf dem Laufenden und geben Ihnen die Kontrolle.

Warum Addons wählen?

Addons verbessern Ihren Service und fügen die erforderlichen Funktionen hinzu, wenn sie für einen wirklich massgeschneiderten Support benötigt werden.
Weitere Addons können analysiert und zu benutzerdefinierten Angeboten hinzugefügt werden.

Bringen Sie Ihr Unternehmen auf ein neues Level mit Mimacom als Partner für Managed Services

Unsere Consulting-Experten geben alles für Sie – bereits vor Vertragsabschluss. Wir übertreffen Kundenerwartungen vom ersten Tag an.

Wir übertreffen Ihre Erwartungen

Wir nehmen uns Zeit, Ihre Anforderungen, Ziele und Systeme zu verstehen, wie z.B. Ihre bestehende Technologielandschaft, gesetzliche Vorgaben und Wettbewerber. Unsere Lösungen beruhen auf jahrelanger Branchenerfahrung und umfassender technischer Expertise.

Wir vereinen Branchenwissen und Technologiekompetenz

Wir begleiten Sie von Anfang bis Ende bei der Erstellung, dem Betrieb, der Wartung und dem Support Ihrer Software. Mimacom ist nicht nur ein Software-Dienstleister oder ein Beratungsunternehmen, sondern Ihr Partner auf jedem Schritt.

software-architecture-free-template-2000x1300

Stay ahead - Mit uns sind Sie immer einen Schritt voraus

Unser Technologiestack für Managed Services

Unsere Engineers sind branchenzertifiziert und verfügen über umfassende Erfahrung in den oben genannten Technologien. Sie bringen fundiertes technisches Wissen und bewährte Verfahren in jede Zusammenarbeit ein.

Steigern Sie den Erfolg Ihres Unternehmens mit Managed Services

Diesen Mehrwert bieten wir Ihnen mit Managed Services

Verfügbarkeit 24/7

Flexible & individuelle Angebote

Zertifizierte Fachkenntnisse

Unser Angebot für Managed Services