Los Fondos de Pensiones de F. Hoffmann-La Roche Ltd ofrecen a los interesados la financiación de viviendas residenciales habitadas por el propietario o alquiladas y casas multifamiliares, así como condominios en Suiza. Al establecer su propia presencia en Internet, el objetivo era dar a conocer su negocio hipotecario en el mercado suizo y aumentar el número de clientes potenciales cualificados para los productos ofrecidos.
Necesidades del cliente
Para lograr este objetivo general, la nueva plataforma debía proporcionar toda la información pertinente sobre el negocio hipotecario de los fondos de pensiones de Roche y, en particular, permitir una revisión automatizada de los criterios para la celebración de un contrato. Para los usuarios interesados, era crucial asegurar una transmisión fluida de la información personal y relacionada con la propiedad durante el proceso de solicitud de préstamo y oferta de interés. Por otro lado, para el departamento especializado, responsable internamente, era fundamental contar con la disponibilidad inmediata de los datos de solicitud transmitidos electrónicamente y de todos los documentos necesarios para validar la solicitud de préstamo.Con ello, se pretendía reducir la carga de trabajo de la unidad de ventas hipotecarias y hacer más eficiente el proceso de financiación inmobiliaria.
Ventajas para los fondos de pensiones de F. Hoffmann-La Roche Ltd
La solución desarrollada por Mimacom abre nuevas oportunidades para el cliente:
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Creación de una presencia digital e identidad en el mercado hipotecario suizo.
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Canal de ventas adicional y mejora de la generación de clientes potenciales.
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Procesamiento eficaz pedidos y descongestión del departamento especializado gracias a las nuevas opciones de autoservicio.
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Revisión automatizada de los criterios del contrato y procesamiento eficiente en el back office.
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Opciones de ampliación orientadas a la demanda y a corto plazo, así como control total de los costes en el desarrollo continuo de la plataforma.
