Dank Mimacom und der gemeinsamen Arbeit mit unserem Team haben wir ein Produkt geschaffen, das unseren Nutzern einen maximalen Mehrwert bietet.
Die Herausforderung: Erstellung eines zentralen Zugangs zu Unternehmensdiensten für Mitarbeitende
Versicherungsmitarbeitende sind zunehmend auf digitale Lösungen angewiesen, um sich erfolgreich an das Tempo des Wandels in der Branche anzupassen. Das neue Intranet sollte zum zentralen Touchpoint für Mitarbeitende werden.
Um im Wettbewerb bestehen zu können, müssen Versicherer in einer zunehmend digitalisierten Welt einen agilen Ansatz verfolgen – sowohl in Bezug auf die Customer Experience als auch auf die Employee Experience.
Im Zuge dieser Transformation steigen auch die Erwartungen der Verbraucher an digitale Erlebnisse. Nach der Evaluierung verschiedener Lösungen entschied sich unser Kunde für eine Plattform, die alle Anforderungen der Nutzer, in diesem Fall der Mitarbeitenden, horizontal erfüllt.
Die Lösung: ein neues, massgeschneidertes Mitarbeiterportal mit sozialer Komponente
Das neue Portal wurde als zentraler Zugangspunkt zu anderen Tools und Services für die Mitarbeitenden des Unternehmens entwickelt. Bestimmte Dienste wurden ebenfalls in dasselbe Intranet integriert, wie z. B. der Zugriff auf Vergütungen, Ziele, Schulungen, interne Stellenangebote usw.
Einer der grossen Vorteile des Portals ist sein sozialer Aspekt, da es eine Website ist, auf der die Mitarbeitenden über eine Reihe von Anwendungen miteinander interagieren können, z. B. über After-Work-Treffen, den Verkauf von Second-Hand-Artikeln oder das Teilen von Fotos oder Videos über eine Anwendung, genau wie in einem sozialen Netzwerk.
Die Entwicklung des Mitarbeiterportals hat alle Erwartungen der Nutzer erfüllt. Auch intern haben die Teams eng und effizient zusammengearbeitet. Die Kommunikation und Entwicklung durch Mimacom sind von hervorragender Qualität.
Um schliesslich für jeden Nutzer massgeschneiderte Erfahrungen zu schaffen, können die Inhalte des Portals segmentiert werden. Die Portalverwaltung ist vollständig dynamisch und wird durch die Implementierung von Liferay-Statistiken ergänzt, um die Stärken des Portals sowie verbesserungswürdige Punkte zu ermitteln.