Gracias a Mimacom y al trabajo conjunto con nuestro equipo, hemos creado un producto que ofrece el máximo valor añadido a los usuarios.
El reto: crear un punto de acceso central a los servicios corporativos para los empleados
Los profesionales del sector asegurador dependen cada vez más de soluciones digitales para adaptarse con éxito al ritmo de cambio de la industria. El nuevo portal interno debía convertirse en el centro neurálgico para los empleados. Para seguir siendo competitivas en un mundo cada vez más digital, las aseguradoras deben adoptar un enfoque ágil, tanto en la experiencia del cliente como en la del empleado. En este contexto de transformación, también aumentan las expectativas de los usuarios en cuanto a experiencias digitales. Tras evaluar distintas opciones, nuestro cliente optó por una plataforma que respondiera de forma transversal a todas las necesidades de sus usuarios internos.
La solución: un nuevo portal del empleado a medida, con una dimensión social
El nuevo portal se diseñó como punto de acceso centralizado a otras herramientas y servicios para los empleados de la empresa. Algunos servicios se integraron directamente en el propio portal, como el acceso a retribuciones, objetivos, formación, ofertas de empleo internas, entre otros. Uno de los principales valores diferenciales del portal es su componente social: es un sitio web donde los empleados pueden interactuar entre sí a través de diversas aplicaciones, como encuentros informales, compraventa de productos de segunda mano o el intercambio de fotos y vídeos, al más puro estilo de una red social.
El desarrollo del portal del empleado ha cumplido con todas las expectativas de los usuarios. A nivel interno, los equipos también han colaborado de forma estrecha y eficiente. La comunicación y el trabajo de desarrollo por parte de Mimacom han sido de una calidad excelente.
Para ofrecer experiencias personalizadas a cada usuario, los contenidos del portal pueden segmentarse. La gestión del portal es completamente dinámica y se complementa con la implementación de estadísticas de Liferay, que permiten identificar tanto los puntos fuertes como las áreas de mejora.