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9 de octubre de 2019

El grupo mimacom-Flowable adquiere una participación mayoritaria en Luware

Berna, 25.09.2019 - A partir de septiembre de 2019, el grupo mimacom-Flowable adquiere una participación mayoritaria en Luware Holding AG, la empresa pionera en soluciones innovadoras en el ámbito de los canales de comunicación corporativos, con sede en Zúrich. Con esta adquisición, el grupo mimacom-Flowable Group se convierte en el nuevo accionista mayoritario de Luware. La dirección operativa de Luware Holding AG continúa en manos de los fundadores Philipp Beck y Michael Jakob, que seguirán siendo los responsables del crecimiento y desarrollo de la empresa.

Tanto el grupo mimacom-Flowable como Luware han demostrado un crecimiento orgánico similar en estos últimos años. La adquisición de una participación mayoritaria en Luware Holding AG es una inversión estratégica para mimacom-Flowable. “La inversión no sólo ampliará la cartera de servicios de mimacom-Flowable, sino que creará también un valor añadido de negocio para los clientes a través de sinergias en diferentes áreas de operaciones", explica Kurt Amacher, Presidente de la Junta Directiva y CFO del grupo mimacom-Flowable.

Ambas empresas poseen un gran carácter innovador, conocimientos técnicos y experiencia en el ámbito de la transformación digital para clientes de diversos sectores, como banca, finanzas, seguros y la industria manufacturera, que además recientemente han conseguido importantes contratos con el gobierno federal suizo.

“El grupo mimacom-Flowable ha demostrado que puede ofrecer a sus clientes soluciones de digitalización corporativa muy específicas que permiten un crecimiento constante y fuerte. La adquisición de una participación mayoritaria en Luware ayudará en este objetivo y optimizará la comunicación e interacción con los clientes en nuestra era digital. Un argumento importante para la inversión también ha sido el compartir la misma cultura y valores, así como el caracter innovador, que disponen de igual manera los empleados de ambas empresas", dice Agim Emruli, CEO del grupo mimacom-Flowable.

Con Luware, el grupo mimacom-Flowable es capaz de ofrecer a sus clientes servicios cada vez más solicitados, dentro de las llamadas de voz y videollamadas. Luware, a su vez, puede beneficiarse por el uso de nuevos canales de mensajería sobre WhatsApp, WeChat y Line, que pueden utilizarse para la interacción con los clientes. Se crea la oportunidad de ofrecer a las empresas y a sus empleados una solución completa omnicanal que agiliza los procesos para atraer a nuevos clientes y mejorar el servicio a los ya existentes.

El fuerte carácter innovador de ambas empresas junto con su experiencia en plataformas en la nube, harán posible la mejora en los procesos de digitalización para las empresas, permitiendo el acceso al mercado en Norteamérica y la región de Asia-Pacífico. Luware sigue siendo una empresa con su marca independiente y no está prevista una fusión más profunda dentro del grupo mimacom-Flowale. “En este momento nos centraremos en aprovechar las sinergias creadas en beneficio de nuestros clientes", afirma Philipp Beck, CEO de Luware Holding AG.

Con esta inversión, el grupo mimacom-Flowable superará los 350 empleados en todo el mundo.

Acerca de Luware: Nos encanta lo que hacemos: ofrecer un gran servicio al cliente apoyándonos en la tecnología más innovadora. Somos una empresa suiza, dirigida por nuestros fundadore en la que contamos con más de 80 “Luwarians” en Suiza, Alemania, el Reino Unido y Bielorrusia. En estrecha colaboración con Microsoft, ampliamos las plataformas de comunicación para conectar a empleados y clientes a través de diferentes canales. Con nuestros 10 años de experiencia en desarrollo de software y servicios al cliente, les ayudamos a mejorar sus canales de comunicación en todas las partes del mundo.

Internet: www.luware.com

Acerca de mimacom-Flowable Group: El grupo mimacom-Flowable sin duda es la mejor opción para empresas que desean ofrecer una experiencia de servicio óptima a sus clientes, a través de soluciones software y por medio de tecnologías innovadoras de código abierto, logrando crecimiento y éxito en nuestra era digital. Nuestras plataformas digitales para procesos de negocio y gestión de casos conectan a las empresas con sus clientes y automatizan las operaciones. En los 14 centros de trabajo de mimacom, distribuidos por Norteamérica, Europa y Asia, los ingenieros expertos en innovación digital del grupo mimacom-Flowable, desarrollan soluciones para bancos, compañías de seguros, de tecnología médica y farmacéutica, así como empresas de la industria manufacturera.

Internet: www.mimacom.com / www.flowable.com