Satisface las necesidades de tus clientes con un diseño centrado en el usuario

Servicios de UX

Transformar la experiencia de tus clientes

La digitalización no es un fin en sí mismo. Más bien, proporciona un valor añadido para sus clientes - y por lo tanto para su empresa. Para ello, se comprenderán temas muy complejos y multidisciplinarios y se transformarán en productos y servicios innovadores.

Sin embargo, el desarrollo de una estrategia digital y de servicios digitales plantea grandes retos para muchas empresas. Y las razones pueden ser muchas y variadas: Las empresas no conocen lo suficientemente bien su target objetivo, ni sus necesidades y deseos, mientras que los stakeholders o se consideran usuarios o los servicios recién creados no resuelven sus problemas.

mimacom te ayuda a unir la intersección de las necesidades del cliente y los objetivos del negocio en forma de servicios y productos innovadores.

Combinación de personas, negocios, tecnología y diseño

mimacom desarrolla soluciones en base al modelo de procedimiento ISO 9241-210, el proceso para el diseño de sistemas utilizables. Nuestra mentalidad holística y un equipo multidisciplinario nos permiten transformar los desafíos en soluciones que son utilizadas y queridas por sus clientes.



Satisfacción del cliente mediante una buena experiencia de usuario: Diseño multimodal

Es la unión de las disciplinas de ingeniería y diseño. Permite la interacción entre el sistema humano, el servicio humano y la máquina humana en todos los niveles sensoriales conocidos.

Coordinación de todos los canales y puntos de contacto: Diseño del servicio

Es la especificación y el diseño de procesos que proporcionan a un grupo específico de usuarios una capacidad valiosa para actuar con el fin de impulsar el negocio de un cliente específico.

La base: diseño estratégico

Es la aplicación de principios de diseño orientados al futuro para mejorar las cualidades innovadoras y competitivas de una organización.

UX Strategy Graphic

Enfoques ágiles y equipos interdisciplinarios

mimacom confía en procedimientos ágiles para llevar los proyectos al éxito. Nuestros consultores forman parte de un equipo interdisciplinario y desarrollan las soluciones junto contigo, garantizando así la sostenibilidad y la seguridad de la inversión. Con nuestro Digital Accelerator Program, las empresas siempre pueden hacer un seguimiento de la fase en la que se encuentra el proyecto.

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