Automatisation des processus d'entreprise dans le secteur bancaire et financier
L'automatisation des processus progresse depuis longtemps dans les établissements financiers. Non seulement les processus automatisés permettent d'économiser des ressources, mais ils vous aident à gagner de nouveaux clients et à respecter les exigences de conformité.
Les clients veulent également gérer leurs affaires bancaires indépendamment de l’heure et du lieu. L'ouverture d'un compte et la demande d'une carte de crédit ou d'un prêt doivent être pratiques et fonctionner en temps réel. De préférence via un smartphone et avec des services tels que site web, applications ou webchat.
Sur la base d'une vaste expérience pratique et d'une analyse approfondie des besoins, nos consultants sélectionnent la technologie appropriée. Ils s'appuient sur une pile technologique innovante qui comprend également des solutions telles que Flowable for Business Process Automation et Adaptive Case Management. Des méthodes de développement agiles, une structure d'entreprise flexible et des équipes de projet évolutives garantissent une mise en œuvre selon les délais fixés et en respectant le budget.
Des solutions telles que l'automatisation des processus d'entreprise et la gestion adaptative des cas sont mises en place pour répondre à toutes les exigences en matière de conformité et d'audit. Par exemple, ils effectuent les contrôles KYC et CDD de manière autonome. Les données saisies sont traitées dans le respect de la législation et toutes les interactions sont enregistrées de manière à pouvoir être vérifiées. Les processus automatisés peuvent être intégrés de manière transparente dans l'infrastructure et les systèmes informatiques existants.
Connaître son client (KYC): Des processus tels que KYC et Customer Due Diligence (CDD) permettent de vérifier l'identité du client et de passer au contrôle par des sources d'information externes afin de détecter les risques potentiels.
Processus d'intégration: Les nouveaux clients peuvent ouvrir un compte via n'importe quel point de contact. Vous saisissez vos données dans des formulaires en ligne. La carte d'identité ou le passeport peuvent être soumis par téléchargement. La fonction intégrée de signature électronique remplace le processus postal. Comme la solution relie tous les systèmes, les nouveaux clients peuvent utiliser n'importe quel canal de communication pour le processus d'on-boarding.
Customer Self Service: Avec des services efficaces et une expérience client positive, les clients combinent la possibilité d'un libre-service digital.